-------------------------------------------------------Condizioni generali e informazioni per il cliente------------------------------------------------------
Indice------------------1. Ambito di applicazione 2. Conclusione del contratto 3. Diritto di recesso 4. Prezzi e condizioni di pagamento 5. Condizioni di consegna e spedizione 6. Riserva di proprietà 7. Responsabilità per vizi (garanzia) 8. Legge applicabile 9. Risoluzione alternativa delle controversie
1) Ambito di applicazione 1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") di Steffen Latniak (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti per la fornitura di beni che un consumatore o un imprenditore (di seguito "Cliente") conclude con il Venditore in relazione ai beni presentati dal Venditore nel suo negozio online. L'inclusione di condizioni generali di vendita proprie del Cliente è espressamente esclusa, salvo diverso accordo. 1.2 Ai fini delle presenti CGV, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non sono prevalentemente commerciali né connessi alla propria attività professionale autonoma. Ai fini delle presenti CGV, per imprenditore si intende una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'ambito della propria attività commerciale o professionale autonoma.
2) Conclusione del contratto 2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono come invito al cliente a presentare un'offerta vincolante. 2.2 Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e completato la procedura d'ordine elettronica, il cliente presenta un'offerta legalmente vincolante per l'acquisto dei prodotti contenuti nel carrello cliccando sul pulsante che completa la procedura d'ordine. Inoltre, il cliente può anche presentare l'offerta al venditore telefonicamente, via e-mail o tramite il modulo di contatto online. 2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni mediante: - l'invio al cliente di una conferma d'ordine scritta o di una conferma d'ordine in formato testuale (fax o e-mail), nel qual caso fa fede la data di ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente; oppure - la consegna al cliente dei prodotti ordinati, nel qual caso fa fede la data di ricezione dei prodotti da parte del cliente; oppure - la richiesta di pagamento al cliente dopo che quest'ultimo ha effettuato l'ordine. Qualora si verifichino più delle suddette alternative, il contratto si intende concluso nel momento in cui si verifica per la prima volta una di esse. Il periodo per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina al termine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il suddetto periodo, ciò si intenderà come un rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il cliente non sarà più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti. 2.4 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto da PayPal, l'elaborazione del pagamento viene effettuata tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), soggetto alle Condizioni d'uso di PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full, oppure – se il cliente non possiede un conto PayPal – soggetto alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il cliente paga utilizzando un metodo di pagamento offerto da PayPal selezionabile durante la procedura d'ordine online, il venditore dichiara di accettare l'offerta del cliente nel momento in cui quest'ultimo clicca sul pulsante di completamento dell'ordine. 2.5 Quando un'offerta viene inviata tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al cliente in formato testuale (ad esempio, tramite e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine. Il venditore non rende disponibile il testo del contratto in nessun altro modo. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online del venditore prima di inviare l'ordine, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito web del venditore e possono essere consultati gratuitamente dal cliente tramite il proprio account utente protetto da password utilizzando le relative credenziali di accesso. 2.6 Prima di inviare un ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un efficace strumento tecnico per una migliore individuazione degli errori di inserimento è la funzione di zoom del browser, che ingrandisce la visualizzazione sullo schermo. Il cliente può correggere i dati inseriti durante il processo di ordine elettronico utilizzando le normali funzioni di tastiera e mouse fino a quando non fa clic sul pulsante per finalizzare l'ordine. 2.7 La lingua tedesca è l'unica lingua disponibile per la conclusione del contratto. 2.8 L'elaborazione degli ordini e le comunicazioni avvengono generalmente tramite e-mail e processi automatizzati. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, se utilizza filtri antispam, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore per l'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.
3) Diritto di recesso 3.1 I consumatori hanno generalmente il diritto di recesso. 3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono reperibili nella politica di cancellazione del venditore. 3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che non sono cittadini di uno Stato membro dell'Unione europea al momento della conclusione del contratto e la cui residenza principale e indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell'Unione europea al momento della conclusione del contratto.
4) Prezzi e Condizioni di Pagamento 4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali, IVA inclusa. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione saranno specificati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto. 4.2 Per le consegne in paesi extra UE, in singoli casi potrebbero essere applicati costi aggiuntivi, non dipendenti dal venditore e a carico del cliente. Questi includono, ad esempio, i costi per i trasferimenti di denaro da parte di istituti di credito (ad es. commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o dazi e imposte di importazione (ad es. dazi doganali). Tali costi possono essere applicati anche in relazione ai trasferimenti di denaro anche se la consegna non viene effettuata in un paese extra UE, ma il cliente effettua il pagamento da un paese extra UE. 4.3 Le opzioni di pagamento saranno comunicate al cliente nel negozio online del venditore. 4.4 Se è stato concordato un pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto, salvo diverso accordo tra le parti.
5) Condizioni di consegna e spedizione 5.1 Salvo diverso accordo, la merce viene consegnata tramite posta all'indirizzo di consegna specificato dal cliente. L'indirizzo di consegna indicato nel sistema di gestione degli ordini del venditore è determinante per la transazione. Tuttavia, se PayPal viene selezionato come metodo di pagamento, è determinante l'indirizzo di consegna registrato dal cliente su PayPal al momento del pagamento. 5.2 Se la consegna della merce non riesce per cause imputabili al cliente, quest'ultimo si farà carico dei costi ragionevoli sostenuti dal venditore. Ciò non si applica alle spese di spedizione iniziali se il cliente esercita validamente il diritto di recesso. Per le spese di spedizione di reso, si applicano le disposizioni previste dalla politica di cancellazione del venditore se il cliente esercita validamente il diritto di recesso. 5.3 Il ritiro in sede non è possibile per motivi logistici.
6) Riserva di proprietà: Se il venditore esegue la prestazione in anticipo, conserva la proprietà dei beni consegnati fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.
7) Responsabilità per vizi (Garanzia) 7.1 Se l'oggetto acquistato è difettoso, si applicano le disposizioni di legge in materia di responsabilità per vizi. 7.2 Il cliente è tenuto a segnalare al corriere eventuali danni da trasporto evidenti alla merce consegnata e a informare il venditore. La mancata segnalazione non pregiudica i diritti del cliente previsti dalla legge o dal contratto in materia di vizi.
8) Legge applicabile 8.1 Tutti i rapporti giuridici tra le parti sono regolati dalle leggi della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle norme sulla vendita internazionale di beni. Per i consumatori, tale scelta della legge applicabile si applica solo nella misura in cui non li privi della tutela prevista dalle disposizioni inderogabili della legge dello Stato in cui hanno la loro residenza abituale. 8.2 Inoltre, tale scelta della legge applicabile non si applica al diritto di recesso previsto dalla legge per i consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non risiedono in uno Stato membro dell'Unione europea e la cui unica residenza e indirizzo di consegna al momento della conclusione del contratto si trovano al di fuori dell'Unione europea.
9) Risoluzione alternativa delle controversie 9.1 La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizi online che coinvolgono un consumatore. 9.2 Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.
Note legali Steffen Latniak Karlstrasse 506347 Gerbstedt / OT Augsdorf Germania Tel.: 0160/1725436 E-mail: exotic-garten@gmx.de Partita IVA ai sensi del § 27 a della legge tedesca sull'IVA: DE 254578510 Piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione europea: https://ec.europa.eu/odr Non siamo obbligati né disposti a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.
Membro dell'iniziativa "Equità nel commercio". Ulteriori informazioni: https://www.fairness-im-handel.de