-------------------------------------------------------Términos y condiciones generales con información para el cliente------------------------------------------------------
Índice------------------1. Ámbito de aplicación 2. Celebración del contrato 3. Derecho de desistimiento 4. Precios y condiciones de pago 5. Condiciones de entrega y envío 6. Reserva de dominio 7. Responsabilidad por defectos (garantía) 8. Ley aplicable 9. Resolución alternativa de controversias
1) Ámbito de aplicación 1.1 Las presentes Condiciones Generales (en adelante, "CG") de Steffen Latniak (en adelante, "Vendedor") se aplican a todos los contratos de entrega de bienes que un consumidor o empresario (en adelante, "Cliente") celebre con el Vendedor en relación con los bienes presentados por el Vendedor en su tienda online. Se rechaza expresamente la inclusión de las condiciones propias del Cliente, salvo acuerdo en contrario. 1.2 A efectos de las presentes CG, se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no sean predominantemente comerciales ni estén relacionados con su actividad profesional independiente. A efectos de las presentes CG, se considera empresario a toda persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
2) Celebración del Contrato 2.1 Las descripciones de los productos que figuran en la tienda online del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven como invitación al cliente para que presente una oferta vinculante. 2.2 El cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido online integrado en la tienda online del vendedor. Tras añadir los productos seleccionados al carrito de compra virtual y completar el proceso de pedido electrónico, el cliente presenta una oferta legalmente vinculante para comprar los productos contenidos en el carrito de compra haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de pedido. Además, el cliente también puede presentar la oferta al vendedor por teléfono, correo electrónico o a través del formulario de contacto online. 2.3 El vendedor podrá aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días mediante: - el envío al cliente de una confirmación de pedido por escrito o en formato de texto (fax o correo electrónico), en cuyo caso la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente será determinante; o - la entrega de los productos solicitados al cliente, en cuyo caso la recepción de los productos por parte del cliente será determinante; o - la solicitud de pago al cliente después de que este haya realizado el pedido. Si se dan varias de las alternativas mencionadas, el contrato se formaliza en el momento en que se produce la primera de ellas. El plazo para aceptar la oferta comienza el día siguiente al envío de la misma por parte del cliente y finaliza al término del quinto día posterior al envío. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo indicado, se considerará que la ha rechazado, quedando el cliente exento de la obligación derivada de su declaración de voluntad. 2.4 Si se selecciona un método de pago ofrecido por PayPal, el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), sujeto a las Condiciones de uso de PayPal, que pueden consultarse en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full, o, si el cliente no tiene una cuenta de PayPal, sujeto a las condiciones para pagos sin cuenta de PayPal, que pueden consultarse en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el cliente paga utilizando un método de pago ofrecido por PayPal que se puede seleccionar durante el proceso de pedido en línea, el vendedor declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que este hace clic en el botón para finalizar el proceso de pedido. 2.5 Cuando se envía una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el texto del contrato es almacenado por el vendedor después de la celebración del contrato y enviado al cliente en formato de texto (p. ej., correo electrónico, fax o carta) después de que se haya enviado el pedido. El vendedor no facilita el texto del contrato de ninguna otra manera. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivan en el sitio web del vendedor y el cliente puede acceder a ellos gratuitamente a través de su cuenta de usuario protegida con contraseña utilizando los datos de acceso correspondientes. 2.6 Antes de enviar un pedido vinculante a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede identificar cualquier error de entrada leyendo atentamente la información que se muestra en la pantalla. Un medio técnico eficaz para una mejor detección de errores de entrada es la función de zoom del navegador, que amplía la visualización en la pantalla. El cliente puede corregir sus entradas durante el proceso de pedido electrónico utilizando las funciones estándar del teclado y el ratón hasta que haga clic en el botón para finalizar el pedido. 2.7 El idioma alemán es el único idioma disponible para la celebración del contrato. 2.8 La gestión de pedidos y la comunicación se realizan generalmente por correo electrónico y mediante sistemas automatizados. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada para la gestión de pedidos sea correcta para que pueda recibir los correos electrónicos enviados por el vendedor. En particular, si utiliza filtros de spam, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros contratados por este para la gestión de pedidos se entreguen correctamente.
3) Derecho de desistimiento 3.1 Los consumidores generalmente tienen derecho de desistimiento. 3.2 Encontrará más información sobre el derecho de desistimiento en la política de cancelación del vendedor. 3.3 El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que no sean ciudadanos de un Estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuya residencia habitual y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en ese momento.
4) Precios y condiciones de pago 4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales, incluido el IVA legal. Cualquier coste adicional de envío se especificará por separado en la descripción del producto correspondiente. 4.2 Para envíos a países fuera de la Unión Europea, pueden generarse costes adicionales en casos individuales, que están fuera del control del vendedor y que deberá asumir el cliente. Estos incluyen, por ejemplo, costes de transferencias bancarias (p. ej., comisiones por transferencia, comisiones por tipo de cambio) o aranceles e impuestos de importación (p. ej., derechos de aduana). Dichos costes también pueden generarse en relación con las transferencias bancarias incluso si el envío no se realiza a un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea. 4.3 Las opciones de pago se comunicarán al cliente en la tienda online del vendedor. 4.4 Si se ha acordado un pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago vence inmediatamente después de la celebración del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.
5) Condiciones de entrega y envío 5.1 Salvo acuerdo contrario, los productos se entregan por correo a la dirección de entrega especificada por el cliente. La dirección de entrega especificada en el sistema de procesamiento de pedidos del vendedor es determinante para la transacción. Sin embargo, si se selecciona PayPal como método de pago, la dirección de entrega registrada en PayPal por el cliente en el momento del pago es determinante. 5.2 Si la entrega de los productos falla por causas imputables al cliente, este correrá con los gastos razonables incurridos por el vendedor como consecuencia. Esto no se aplica a los gastos de envío iniciales si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. Para los gastos de envío de devolución, se aplican las disposiciones establecidas en la política de cancelación del vendedor si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. 5.3 No es posible la recogida en persona por razones logísticas.
6) Reserva de dominio: Si el vendedor cumple por adelantado, conserva el dominio de los bienes entregados hasta el pago total del precio de compra adeudado.
7) Responsabilidad por defectos (Garantía) 7.1 Si el artículo adquirido presenta defectos, se aplicarán las disposiciones legales sobre responsabilidad por defectos. 7.2 Se solicita al cliente que notifique al servicio de entrega cualquier daño evidente durante el transporte y que informe al vendedor. El incumplimiento de esta obligación no afectará los derechos legales o contractuales del cliente en relación con los defectos.
8) Ley aplicable 8.1 Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por las leyes de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes sobre la compraventa internacional de mercancías. Para los consumidores, esta elección de ley se aplica únicamente en la medida en que no les prive de la protección que les brindan las disposiciones imperativas de la ley del Estado en el que tengan su residencia habitual. 8.2 Además, esta elección de ley no se aplica al derecho legal de desistimiento de los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no residan en un Estado miembro de la Unión Europea y cuya única residencia y dirección de entrega en ese momento se encuentren fuera de la Unión Europea.
9) Resolución Alternativa de Controversias 9.1 La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de controversias en línea en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de controversias derivadas de contratos de compraventa o prestación de servicios en línea en los que participe un consumidor. 9.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en procedimientos de resolución de controversias ante una junta arbitral de consumo.
Aviso legal Steffen Latniak Karlstrasse 506347 Gerbstedt / OT Augsdorf Alemania Tel.: 0160/1725436 Correo electrónico: exotic-garten@gmx.de Número de identificación fiscal según el § 27 a de la Ley alemana del IVA: DE 254578510 Plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/odr No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.
Miembro de la iniciativa "Comercio Justo". Más información: https://www.fairness-im-handel.de